Privacidad

Aviso de privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026

CG Cirujanos Plásticos, del Dr. José Canseco, con domicilio en Centro Médico Hidalgo, Miguel Hidalgo y Costilla 2425-Piso 2 Consultorio 201, Obispado, 64060 Monterrey, N.L., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta:

• De nuestro sitio web: los datos que decidas compartirnos al contactarnos, y estadísticas de navegación que no te identifican.
• De Instagram y Facebook Messenger: tu nombre de usuario e identificador de la plataforma, el nombre con el que te presentas y el contenido de los mensajes que nos envías.
• De WhatsApp: tu número telefónico y los mensajes de la conversación, cuando nos escribes para agendar.

No recabamos datos financieros ni de tarjetas por estos canales, y no solicitamos ni almacenamos historiales clínicos a través de mensajería.

Para qué los usamos

• Responder tus preguntas sobre nuestros servicios.
• Coordinar tu consulta de valoración y darle seguimiento.
• Llevar un registro interno de atención para no pedirte la misma información dos veces.

No usamos tus datos para publicidad dirigida, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines comerciales.

Datos obtenidos a través de plataformas de Meta

Cuando nos escribes por Instagram o Facebook Messenger, recibimos cierta información a través de las plataformas de Meta (como tu nombre de usuario, identificador y el contenido de tus mensajes). Esta información se utiliza exclusivamente para responderte y dar seguimiento a tu consulta, conforme a las políticas de la plataforma. Nuestra atención inicial puede ser realizada por un asistente virtual automatizado.

Cookies y estadísticas de uso del sitio

Este sitio usa Google Analytics para saber cómo se navega: qué páginas se visitan, cuánto tiempo se pasa en ellas, desde qué buscador o red social llegó la visita y si se usó teléfono o computadora. Nos sirve para entender qué información hace falta y arreglar lo que no se entiende.

Esa medición no te identifica. No guardamos tu nombre, tu teléfono ni el procedimiento que te interesa dentro de esta herramienta, y tenemos desactivadas las funciones de publicidad de Google: tus datos no se usan para mostrarte anuncios ni se cruzan con tu cuenta de Google.

Si prefieres no ser incluida en estas estadísticas, puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona igual.

Con quién se comparte

Tus datos son tratados por el personal de la clínica y por los proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio (alojamiento del sistema, automatización de mensajes, procesamiento de las respuestas del asistente y registro interno de atención), quienes los procesan únicamente por nuestra instrucción y con fines de operación del servicio.

Conservación y seguridad

Conservamos tu información sólo durante el tiempo necesario para atenderte y dar seguimiento a tu consulta. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como la eliminación total de tu información. El procedimiento detallado está en Eliminación de datos de usuario.

También puedes revocar el acceso de nuestra aplicación desde la configuración de tu propia cuenta de Instagram o Facebook.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos:
[email protected]
WhatsApp: +52 81 1044 3170

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.